Posso iscrivere un amico con la mia e-mail su WineLovers?
No, l'indirizzo e-mail è uno dei parametri utilizzati dal database di WineLovers per identificare il singolo utente.

Che devo fare se dimentico la password?
Ti basterà cliccare su "Aiuto", troverai il link poco sotto al nostro logo, sulla sinistra di ogni pagina (oppure clicca direttamente qui). Riceverai una e-mail indicante i dati che hai dimenticato.

Come posso cambiare i miei dati anagrafici?
Ti basterà cliccare sul link "Modifica dati personali" presente su ogni pagina di WineLovers e seguire le semplici indicazioni.

Come posso trovare il prodotto che cerco?
Nella tabella-guida a sinistra di ogni pagina hai la possibilità di visionare una lista completa dei prodotti da noi commercializzati, oppure potrai raffinare la ricerca scegliendo di visualizzare solo i prodotti nell'offerta della settimana, oppure solo i prodotti con determinate caratteristiche da te richieste utilizzando l'apposito motore di ricerca. Una volta individuato il prodotto che cerchi, potrai visualizzarne le caratteristiche semplicemente cliccando sull'immagine del prodotto stesso o sul nome, per ordinarlo clicca su "Compra!"; se il prodotto fosse "NON DISPONIBILE", contattaci (clicca qui), saremo sicuramente in grado di soddisfare la tua richiesta!

Quanto mi costa la spedizione?
Il costo della spedizione è sempre indicato al momento dell'acquisto nella schermata dedicata al tuo carrello. Tale costo è stato quantificato in € 9.5 + iva; se per motivi logistici particolari, quali ingombri e pesi eccedenti, la spedizione dovesse superare tale importo, WineLovers si metterà in contatto con te nel più breve tempo possibile; valuteremo insieme i costi aggiuntivi della spedizione.

Quanto tempo occorre per la consegna?
Normalmente, dai 4 ai 7 giorni lavorativi, conteggiati dal primo giorno lavorativo successivo all'ordine; per quanto riguarda gli acquisti a mezzo bonifico bancario o bollettino postale, i tempi di consegna devono essere conteggiati dal primo giorno lavorativo successivo alla trasmissione a mezzo fax o e-mail della distinta di pagamento comprensiva di C.R.O. (Per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento clicca qui); potrai comunque contattarci per essere informato sul tracking dell'acquisto da te effettuato.

Come posso avere maggiori informazioni in merito alla spedizione di un acquisto da me effettuato?
Potrai controllare i tuoi acquisti cliccando su "Controlla Ordini" sulla homepage di WineLovers, dopo aver effettuato la login.
Le spedizioni vengono effettuate con Pacco Celere 3 di Poste Italiane, che consegna in tutta Italia in 72 ore.
Per garantire i tuoi acquisti, gli imballaggi di WineLovers sono forniti di un nastro di sicurezza.

Se non sono in casa al momento della consegna, che succede?
Nessun problema: il corriere lascerà un avviso; salvo diversa indicazione riportata sull'avviso stesso (comunicante ad esempio un secondo passaggio) potrai contattare la filiale di riferimento del corriere ed accordarti per il ritiro della merce presso la sede del corriere stesso.

Quali sono le modalità di pagamento disponibili?
Le modalità di pagamento che potrai adottare sono:

Per maggiori dettagli ti preghiamo di visitare la sezione "Condizioni di vendita", consultabile sia dall'apposito link presente su ogni pagina, sia nel tuo carrello personale, al momento della trasmissione dell'ordine.

Qual è la procedura d'ordine?
Dopo che hai scelto il prodotto, entrata nelle caratteristiche dettagliate, clicca sul pulsante "compra": il prodotto verrà inserito nel tuo carrello personale. Potrai procedere con i tuoi acquisti o completare l'acquisto del prodotto appena scelto semplicemente seguendo la procedura guidata: dovrai inserire le informazioni richieste e la modalità di pagamento scelta. Il tuo ordine sarà seguito dai nostri operatori passo dopo passo, informandoti al tuo indirizzo e-mail sulle procedure attuate da WineLovers per portare a buon fine il tuo acquisto. Ti ricordiamo che gli ordini inseriti saranno vagliati da WineLovers; le e-mail che riceverai hanno lo scopo di darti un quadro delle modalità logistiche e operative adottate e per fare in modo che tu possa avere una nota scritta di ricezione dell'ordine.


Posso ordinare da qualunque altro computer?
Certo, puoi consultare il catalogo o effettuare ordini da qualsiasi computer dotato di connessione internet.

Che cosa indica il carrello?
Il carrello virtuale contiene tutti i tuoi acquisti, ti permette in qualsiasi momento aggiunte, modifiche o cancellazioni; dandoti modo di verificare in qualsiasi momento la situazione dei tuoi acquisti.

Come posso modificare il contenuto del mio carrello?
Niente di più facile: apri il tuo carrello personale con l'apposito link presente su ogni pagina di WineLovers; potrai consultarlo o, con l'ausilio dei pulsanti presenti, modificarne lo stato andando ad agire sul numero dei prodotti inseriti, o sull'eventuale eliminazione di uno o più prodotti non più desiderati o sul suo svuotamento completo.

I prezzi che vedo su WineLovers sono comprensivi di iva?
Si, i prezzi di WineLovers sono già comprensivi di IVA, dovrai solo aggiungervi le spese di spedizione, che comunque sono contenute. Con WineLovers potrai acquistare a prezzi competitivi evitando lo stress del parcheggio, della folla e della fila alla cassa, senza per questo rinunciare al piacere di acquistare un prodotto dopo averlo valutato e scelto con serenità, magari grazie all'aiuto di uno dei nostri operatori, pronti a rispondere ad ogni tua domanda e a cercare di risolvere ogni tuo problema.

Per qualsiasi altro chiarimento ti preghiamo di consultare le condizioni generali di acquisto oppure contattaci.